আইনি তথ্য

aq22 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ গাইড

aq22-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। নিবন্ধন করলে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

শর্তাবলীর মূল বিষয়গুলো এক নজরে

বিস্তারিত পড়ার আগে সংক্ষিপ্ত সারসংক্ষেপ দেখুন

বয়স সীমা ও যোগ্যতা

aq22-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হতে হবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক।

পেমেন্ট ও উইথড্রয়াল

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে করতে হবে। উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা জরুরি।

বোনাস শর্তাবলী

প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক নিষেধাজ্ঞার কারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সদস্যের নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

aq22 যেকোনো সময় নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

সাধারণ শর্তাবলী

aq22 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো aq22 এবং সদস্যের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হয়। আপনি যদি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

aq22 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্ত গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো ভাষাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।


অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

aq22-তে নিবন্ধন করতে হলে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বাতিল করা হবে এবং জমা থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

  • প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে।
  • অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব।
  • অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • aq22 যেকোনো অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তদন্তের উদ্দেশ্যে সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

বয়স যাচাই ও KYC

aq22 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা বয়স যাচাইকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি।

  • উইথড্রয়াল করার আগে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান বা ফটো জমা দিতে হবে।
  • প্রয়োজনে ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট চাওয়া হতে পারে।
  • KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া আটকে রাখার অধিকার aq22-এর রয়েছে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।


ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

aq22-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলা আবশ্যক। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়।

  • ন্যূনতম ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে উল্লেখিত নির্দিষ্ট সীমা মেনে করতে হবে।
  • ডিপোজিট শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
  • তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই প্রয়োজন হলে আরও সময় লাগতে পারে।
  • ডিপোজিট করা পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করার নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
  • সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে aq22 অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।

বোনাস ও প্রোমোশন শর্ত

aq22 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

  • প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) রয়েছে। শর্ত পূরণ না করলে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না।
  • একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
  • বোনাস অর্জনের জন্য ভুয়া বেট বা কোলুসনের (Collusion) মাধ্যমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে।
  • রেফারেল বোনাস পেতে হলে রেফার করা ব্যক্তিকে নতুন সদস্য হতে হবে এবং ন্যূনতম ডিপোজিট ও বেটিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
  • aq22 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

বোনাস সম্পর্কিত বিস্তারিত শর্ত প্রতিটি প্রোমোশন পেজে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস নেওয়ার আগে সেগুলো ভালো করে পড়ে নিন।


বেটিং নিয়মাবলী

aq22-এ বেট করার সময় নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলা বাধ্যতামূলক। বেটিং সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে aq22-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

  • একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না aq22 বিশেষ পরিস্থিতিতে তা অনুমোদন করে।
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখালে সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার aq22-এর রয়েছে।
  • কোনো ইভেন্ট আয়োজকদের দ্বারা বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের ফলাফল aq22-এর নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
  • লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম তথ্যের সুবিধা নেওয়ার অভিযোগ প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হতে পারে।
  • সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ প্রতিটি ইভেন্ট ও বাজারের ভিত্তিতে আলাদা হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

aq22-এর প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভাঙলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
  • প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহ করা (Bonus Abuse)।
  • সফটওয়্যার, বট বা অন্য স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মকে সুবিধা নেওয়া।
  • মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
  • ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের ক্রীড়া প্রতারণায় অংশ নেওয়া।
  • অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অসদাচরণ করা।

প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।


অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সাসপেনশন

aq22 যেকোনো কারণে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

  • শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
  • সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বৈধ ব্যালেন্স থাকলে এবং কোনো শর্ত লঙ্ঘন না হলে তা ফেরত দেওয়া হবে।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং

aq22 বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন টুল রয়েছে যা দিয়ে সদস্যরা নিজেদের গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

  • ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
  • বেটিং লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নিজেই ঠিক করুন।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
  • কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বেটিং থেকে বিরতি নিন।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।


১০ গোপনীয়তা নীতি

aq22 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।

  • সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহারের বিষয়ে সদস্যকে জানানো হয়।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

aq22 প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অন্য কোনো কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে তার জন্য প্রত্যক্ষ ক্ষতি ছাড়া অন্য কোনো ক্ষতির দায় নিতে বাধ্য নয়।

  • সার্ভার ডাউন বা রক্ষণাবেক্ষণের সময় চলমান বেটের ক্ষেত্রে aq22-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবায় বিলম্বের জন্য aq22 দায়ী নয়।
  • সদস্যের নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হলে তার দায় সদস্যের।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করবে।

  • অভিযোগ জানানোর পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়।
  • জটিল বিষয়ে সমাধান পেতে ১৪-২৮ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
  • aq22-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে সদস্য স্বাধীনভাবে আইনি পদক্ষেপ নিতে পারবেন।
  • এই শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে প্রযোজ্য আইন ও বিচার বিভাগ aq22-এর লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ নির্ধারিত।

যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বাংলায় যোগাযোগ করুন।

শর্ত পড়লেন? এবার যোগ দিন aq22 পরিবারে

পাঁচ লক্ষেরও বেশি সদস্যের বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ ও স্বচ্ছভাবে ব েটিং উপভোগ করুন।

নিবন্ধন করলে আপনি aq22-এর নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।

English